On parle souvent de design, de communication, de sites web, de digital... qu'est-ce que cela recouvre et en quoi cela intéresse les artisans ? rappelons ci-après quelques éléments simples pour ceux comprendre de quoi on parle et pourquoi ces concepts familiers des grandes entreprises concernent également les PME ou les artisans...
Le (Web) design, un élément nécessaire de la communication
Il s'agit de concevoir et de réaliser une communication visuelle combinant texte et illustrations en un ensemble, repérable, différenciant et si possible, élégant.
Ces éléments de communication répondent à un ou plusieurs objectifs :
- inscrire ou rappeler la marque (confiance)
- présenter une offre (produit/service) ou un savoir-faire (compétence)
- inciter à l'action (demande d'information, achat) pour transformer le visiteur en client (chiffre d'affaires)
La communication emprunte (au moins) un support
Rendre visible un message, c'est le transposer sur un support. Le choix du support dépend du message, de la cible, du besoin. La communication graphique peut utiliser :
- l'écran : ordinateur, tablette et smartphone, console, TV...
- l'imprimé : catalogue, affiche, prospectus, contrats
Le support dépend de la tactique
C'est la partie opérationnelle de l'exercice. Timing, durée, attentes supposées de la cible, type de message, coût prévisionnel... la prise en compte de plusieurs facteurs permettra de définir le(s) support(s) le(s) mieux adaptés.
La tactique s'appuie sur une stratégie
Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi sont des questions indispensables, même si on se les pose rapidement. Essentiel pour savoir où on va, si ça sert le projet de développement de l'activité, et comment le faire au juste prix dans l'ordre convenable. Communiquer, pas pour faire joli ou pour en mettre plein la vue, mais pour atteindre un objectif défini.
La stratégie, c'est vous
Il n'y a que vous qui sachiez la direction que vous voulez prendre : la nature des activités que vous voulez/pouvez exercer (métier, chiffre d'affaires), les moyens à votre disposition (investissement), la capacité de votre structure à produire ces activités (ressources humaines et moyens généraux), la temporalité des actions (calendrier)... et la façon dont vous devez le rendre public (communication), tout cela constitue les termes de l'équation.